售后服务标准 "服务承诺"
深圳卓锐货架秉承从客户的利益出发，在不断完善产品质量的同时，我们更注重对客户全方位的服务，特做以下服务承诺：
一、 售前服务
1、 为客户提供各种深圳货架厂设计方案及相关资源、资讯；
2、 在满足客户要求的前提下，尽量为客户提供价格合理的产品。
二、 售后服务
1、 开通24小时售后服务专线：涂生:13686004628 全国免费服务热线:4008-569-560；
2、 公司所售出的仓储货架享受12个月整套免费保修（人为损坏除外），主体结构保用五年（易损件见说明书附表清单），终生维护，维护期间只收取成本；
3、 深圳货架公司所有客户，每月由专业人员电话回访一次，询问客户的使用情况；
4、 客户仓储设备出现故障后，可以以传真或电话的形式通知我公司，我公司在接到通知后，1小时内提出解决方案，如需派人上门维修的，深圳、东莞范围在8小时内赶赴现场维修，广东其他地区24小时内赶赴现场，外省地区视远近协商确定；原则为尽最大能力保证客户无停工之忧；
5、 我公司外出人员都带有售后维修单，并请客户对我公司的维修人员、维修结果、满意程度书面给予评价，我公司将会根据此记录对维修人员进行量化管理；
6、 我公司设备验收合格后，免费对客户的使用技术人员进行仓库设备的操作、保养和维护培训，确保生产正常运行；
7、 此服务承诺可作为合同附件，具法律效力。
售后服务标准 "服务承诺"
